POLITICA DI RESO E RIMBORSO – PANIFICIO PACE

La presente Politica di Reso e Rimborso disciplina gli acquisti effettuati tramite il sito Panificio Pace.

DIRITTO DI RECESSO

Per i prodotti per i quali il diritto di recesso è previsto dalla normativa vigente, il Cliente può esercitarlo entro 14 giorni dalla ricezione della merce, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, nei casi previsti dalla legge, in particolare per:

• prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

• prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

Pertanto, per i prodotti alimentari venduti da Panificio Pace che rientrano nelle suddette eccezioni, non è possibile esercitare il diritto di recesso.

MANCATA CONSEGNA PER CAUSA IMPUTABILE AL DESTINATARIO

Il Cliente è tenuto a fornire, al momento dell'ordine, un indirizzo di consegna corretto e completo e a rendersi disponibile alla ricezione della spedizione secondo le modalità comunicate dal vettore.

Qualora il corriere effettui un regolare tentativo di consegna e la consegna non possa essere completata per una causa imputabile al destinatario, ad esempio per assenza del destinatario, rifiuto ingiustificato della consegna, indirizzo errato o incompleto fornito dal Cliente o mancato ritiro della spedizione, il Cliente si assume la responsabilità delle conseguenze derivanti dalla mancata consegna.

Considerata la natura alimentare e potenzialmente deperibile dei prodotti, Panificio Pace non accetterà la restituzione della merce e non riconoscerà rimborsi per il deterioramento o la perdita di qualità dei prodotti conseguenti a ritardi o mancata consegna imputabili al destinatario, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

Eventuali costi aggiuntivi di giacenza, riconsegna o restituzione sostenuti a causa di circostanze imputabili al destinatario potranno essere posti a carico del Cliente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

PRODOTTI DANNEGGIATI, ERRATI O NON CONFORMI

La precedente disposizione non si applica qualora il problema sia imputabile a Panificio Pace o al servizio di trasporto.

Il Cliente è invitato a controllare il pacco e i prodotti al momento della consegna.

In caso di:

• prodotto errato;

• prodotto danneggiato durante il trasporto;

• confezione compromessa;

• prodotti mancanti;

• altro problema relativo alla conformità dell'ordine,

il Cliente dovrà contattare Panificio Pace tempestivamente dopo la consegna, fornendo il numero d'ordine e, ove possibile, fotografie del pacco e dei prodotti ricevuti.

Panificio Pace valuterà la segnalazione e, quando ne ricorrano i presupposti, provvederà alla sostituzione, al rimborso o ad altra soluzione prevista dalla normativa applicabile.

RESI DEI PRODOTTI PER CUI È AMMESSO IL RECESSO

Quando il diritto di recesso è applicabile, il Cliente dovrà comunicarne l'esercizio entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

Il prodotto dovrà essere restituito integro e nelle condizioni previste dalla legge.

Salvo i casi in cui la restituzione dipenda da un errore o da una responsabilità di Panificio Pace, le spese di restituzione sono a carico del Cliente, previa adeguata informazione resa prima dell'acquisto.

RIMBORSI

Quando un rimborso è dovuto, Panificio Pace procederà utilizzando, di norma, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.

CONTATTI

Per richieste relative a ordini, consegne, resi o rimborsi è possibile contattare Panificio Pace all'indirizzo e-mail indicato sul sito.

Si consiglia di indicare sempre il numero d'ordine e di allegare eventuali fotografie utili alla valutazione della richiesta.

La presente politica non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.