Informativa sulle spedizioni

SPEDIZIONI E CONSEGNE

TEMPI DI PREPARAZIONE E SPEDIZIONE

Panificio Pace prepara e spedisce gli ordini con particolare attenzione alla freschezza e alla qualità dei prodotti.

Gli ordini vengono generalmente affidati al corriere entro 24/48 ore lavorative dalla ricezione dell'ordine.

Per preservare al meglio la freschezza dei nostri prodotti ed evitare che le spedizioni rimangano ferme nei magazzini dei corrieri durante il fine settimana, gli ordini ricevuti dal giovedì alla domenica vengono generalmente spediti a partire dal lunedì successivo.

In occasione di festività, periodi di elevata richiesta o circostanze eccezionali, i tempi di preparazione potrebbero subire variazioni.

TEMPI DI CONSEGNA IN ITALIA

Una volta affidato l'ordine al corriere, la consegna in Italia avviene generalmente entro 24/72 ore lavorative.

Per isole, località remote o difficilmente raggiungibili potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi aggiuntivi.

I tempi indicati sono stime di consegna e possono variare per circostanze non direttamente controllabili da Panificio Pace.

TEMPI DI CONSEGNA NELL'UNIONE EUROPEA

Per le spedizioni verso Paesi dell'Unione Europea, la consegna avviene generalmente entro 48/72 ore lavorative dall'affidamento della spedizione al corriere.

Per alcune destinazioni, isole o località remote potrebbero essere necessari tempi di consegna superiori.

CONSEGNA DELL'ORDINE

Panificio Pace utilizza imballaggi studiati per preservare, per quanto possibile durante il trasporto, la qualità e l'integrità dei prodotti.

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare le condizioni del pacco.

Qualora il pacco risulti visibilmente danneggiato, aperto o manomesso, consigliamo di documentarne le condizioni con fotografie e di segnalarci tempestivamente il problema.

Per qualsiasi problematica relativa alla consegna è possibile contattarci all'indirizzo:

panificiopace@libero.it

RESPONSABILITÀ DEL DESTINATARIO

Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati forniti al momento dell'ordine, in particolare nome del destinatario, indirizzo di consegna, CAP, numero civico, eventuali informazioni aggiuntive necessarie alla consegna e numero di telefono.

Il Cliente è inoltre tenuto a rendersi disponibile alla ricezione della spedizione e a seguire eventuali comunicazioni o indicazioni fornite dal corriere.

Qualora il corriere effettui un regolare tentativo di consegna e questa non possa essere completata per una causa imputabile al destinatario, come ad esempio:

assenza del destinatario;
indirizzo errato o incompleto fornito dal Cliente;
mancata risposta o impossibilità di contattare il destinatario;
rifiuto ingiustificato della consegna;
mancato ritiro del pacco presso un punto di ritiro o una sede del corriere entro i termini comunicati;

il Cliente si assume la responsabilità delle conseguenze derivanti dal ritardo o dalla mancata consegna.

Considerata la natura alimentare e potenzialmente deperibile dei prodotti, Panificio Pace non potrà essere ritenuto responsabile del deterioramento, della perdita di freschezza o della riduzione della qualità dei prodotti causati da ritardi o mancata consegna imputabili al destinatario.

In tali circostanze, non saranno riconosciuti rimborsi per il deterioramento o la perdita di qualità conseguenti alla mancata o ritardata consegna imputabile al Cliente, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Eventuali costi aggiuntivi richiesti dal corriere per giacenza, secondo tentativo di consegna, riconsegna o restituzione della spedizione, quando derivanti da circostanze imputabili al Cliente, potranno essere posti a carico del Cliente nei limiti consentiti dalla legge.

RITARDI NON IMPUTABILI A PANIFICIO PACE

Panificio Pace non è responsabile, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, per ritardi derivanti da eventi o circostanze non direttamente controllabili dall'azienda, quali, a titolo esemplificativo:

condizioni meteorologiche eccezionali;
calamità naturali;
scioperi;
blocchi o problemi della rete di trasporto;
controlli o procedure doganali;
festività;
provvedimenti delle autorità;
altre cause di forza maggiore.

Qualora si verifichi un problema con la spedizione, Panificio Pace si impegnerà comunque, per quanto possibile, a collaborare con il Cliente e con il corriere per verificarne lo stato e individuare una soluzione.

PROBLEMI CON LA SPEDIZIONE

Se l'ordine arriva danneggiato, presenta prodotti mancanti o errati oppure si verifica un'altra problematica non imputabile al Cliente, invitiamo a contattarci tempestivamente dalla consegna, indicando:

numero dell'ordine;
descrizione del problema;
fotografie del pacco;
fotografie dei prodotti interessati, ove possibile.

La segnalazione può essere inviata a: